Kargo politikası
SATIŞ POLİTİKASI VE MESAFELİ SATIŞ BİLGİLENDİRMESİ
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı / Mağaza Adı: FloriaHome
Web Sitesi: https://noxeprint.myshopify.com/
Adres: Şehit Kubilay Mahallesi, Değirmendere Caddesi, No:50 Keçiören/Ankara
Telefon: 0543 410 86 82
E-posta: bugramikaillslk@gmail.com
Bu satış politikası, FloriaHome üzerinden verilen siparişlerde geçerli satış, ödeme, teslimat, iptal ve iade koşullarını açıklar.
2. Ürün Bilgileri
FloriaHome web sitesinde temizlik ürünleri satışı yapılmaktadır. Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, varsa kampanya bilgileri ve teslimat koşulları ilgili ürün sayfalarında belirtilir.
Müşteri, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, fiyatını, teslimat bilgilerini ve iade koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır.
3. Fiyatlandırma ve Ödeme
Web sitemizde listelenen ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir. Ödeme sırasında gösterilen toplam tutar, ürün bedelini ve varsa uygulanacak diğer ücretleri içerir.
Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile güvenli şekilde alınır. Siparişin hazırlanması için ödemenin başarılı şekilde tamamlanması gerekir.
4. Siparişin Oluşturulması
Müşteri, web sitesi üzerinden ürünleri sepete ekleyerek siparişini oluşturur. Siparişin tamamlanması için müşteri bilgilerinin, teslimat adresinin ve ödeme bilgilerinin doğru girilmesi gerekir.
Eksik veya hatalı adres, telefon ya da iletişim bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden FloriaHome sorumlu değildir.
5. Sipariş İptali
Müşteri, sipariş oluşturulduktan sonra 15 dakika içinde veya sipariş tedarikçiye/kargo sürecine aktarılmadan önce iptal talebinde bulunabilir.
İptal talepleri için bugramikaillslk@gmail.com adresinden veya 0543 410 86 82 numaralı telefondan iletişime geçilebilir.
Sipariş kargo hazırlık sürecine girdikten veya kargoya teslim edildikten sonra iptal yerine iade süreci uygulanır.
6. Teslimat Koşulları
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ürünlerin hazırlanma süresi stok durumuna göre değişebilmekle birlikte genellikle 1-3 iş günü içerisindedir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, alıcının bulunduğu il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 1-7 iş günüdür.
Teslimatlar, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
7. Kargo Ücreti
FloriaHome’da tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo gönderimi tedarikçi tarafından sağlanır.
8. Teslimat Sırasında Kontrol
Müşteri, siparişi teslim alırken paketi kontrol etmelidir. Paketin hasarlı, ezilmiş, açılmış veya ürünün zarar görmüş olması durumunda müşteri kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu en kısa sürede FloriaHome’a bildirmelidir.
Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde çözüm süreci FloriaHome tarafından yürütülür.
9. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında, etiketli ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. İade talebi için fatura, makbuz veya satın alma belgesi bulunmalıdır.
İade talebi başlatmak için bugramikaillslk@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
10. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti FloriaHome tarafından karşılanır.
İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
11. İade Edilemeyen Ürünler
Kullanılmış, ambalajı açılmış, orijinal yapısı bozulmuş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Temizlik ürünlerinde, sağlık ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış veya güvenlik bandı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
12. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygun olması halinde para iadesi, müşterinin ödeme yaptığı orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Para iadesi onaylandıktan sonra iade işlemi genellikle 10 iş günü içinde başlatılır. Banka veya kart kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması değişiklik gösterebilir.
İade onayından sonra 15 iş günü geçmesine rağmen ödeme hesabınıza yansımadıysa bugramikaillslk@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
13. Uyuşmazlık Durumu
Müşteri, sipariş ve satış işlemleriyle ilgili soru, talep ve şikayetleri için FloriaHome ile iletişime geçebilir.
İletişim:
E-posta: bugramikaillslk@gmail.com
Telefon: 0543 410 86 82
Adres: Şehit Kubilay Mahallesi, Değirmendere Caddesi, No:50 Keçiören/Ankara
Bu politika, FloriaHome web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.